Les mots déjà écrits pour présenter un plan de traitement, comparer les options du devis, répondre à « c'est trop cher » et relancer un devis en attente, sans pression.

Une fiche par situation, à imprimer et à donner au patient : brossage de l'enfant, sensibilité, bruxisme, tabac, grossesse, diabète, prothèse, implants. Des mots simples, sans jargon.

Les textes que vous réécrivez chaque semaine : annonce du répondeur, rappels de rendez-vous, rendez-vous manqués, urgences, congés, relance de contrôle annuel.